1조당 6명
결시없이 6명 모두 면접봤습니다!

인사 생략 

10분 단체 토론

토론 상황 - 정기회의 중 상급자가 계속 의견을 고집하고 말을 끊는 상황

해결 문제 - 어떻게 회의 분위기를 화목하게 이끌어 갈 것인가

10분 토의 후 2분 발표하였고 저는 서기를 맡았습니다!! 

20분 개별 상황 면접& 개별 질문

상황: 본인이 의류매장에서 근무하는데, 환불을 요청하시는 고객님이 발생 (택 제거, 착용흔적 보임)

1,2번: 어떻게 매장 규정을 설명할 것인가
3,4번: 
5,6번: 감정적인 분쟁 없이 어떻게 문제를 해결할 것 인가

저는 5번이어서 -> 저는 고객의 입장에서 먼저 생각 할 것 같습니다. 매장을 믿고 찾아주신 고객님이지만 제품에 문제가 있어 환불을 요구하셨기때문에 실망하신 부분에 깊이 공감하고 이해하는 태도를 보이되, 매장 환불 절차를 정중히 안내해드릴 것입니다.

개별질문은
- 미술학원 근무 이력을 승무원업무에 어떻게 적용?
- 주류매장에서 긍무했는데 카발론을 사고싶어하는 고객이 있으면 어떤 종류 추천할것인지?
라는 이력경력 질문 3분 받으셨고

저는 2질문 받았습니다
- 승무원을 준비한지 얼마나 됐는지?
- 승무원 되기 위해 어떤 노력했는지?

승무원이 되고싶다는 마음가짐은 2년 정도 갖고 있었지만 중국어를 저의 강점으로 만들기 위해 깊게 공부 한 뒤, 홍콩 호텔 인턴을 통해 중국어와 영어를 이용해서 서비스하는 역량을 길러왔다 말씀드리고 이번이 첫 지원이라고 답변했슴니다. 노력과 같은 경우에도 모두 중국어 연관해서 답변드렸습니다.

조 분위기가 좋았어서 토의는 정적없이 잘 이루어졌고, 개별질문은 즉석에서 이력서 보시면서 관심가는 지원자에게 궁금하신 점을 여쭤보신 것 같습니다!