면접관: 여(인사팀) 남(변비행) 여(인사팀)
남자 면접관과 여자 면접관 한 분은 직전 채용에도 뵙던 분이었습니다. 저는 직전 채용과 동일하게 1번으로 들어갔습니다.
✏️그룹 토론 주제: 평가 때 경쟁 분위기 조성되면 어떻게 할건가?
-주제 읽고 바로 시작
-중간에 계신분이 자연스럽게 서기 하심
-한 분이 오른쪽에서 부터 시작할까요? 왼쪽부터 시작할까요? 여쭤보셨는데 도저히 생각이 안나서 자유롭게 의견 나누는 것도 좋을 것 같습니다.라고 말씀드림
-3번째로 의견 제안했고 말하기 앞서, 다음으로 제가 말씀드려도 괜찮을까요라며 양해를 구함.
-“서로 도움을 줄 수 있는 분위기를 조성하는게 좋을 것 같습니다. 예를들어 서로 퀴즈를 내면서 배웠던 내용을 복습하면 서로에게 상부상조가 될 수 있고 경쟁 분위기도 완화될 수 있을 것 같습니다.”라고 답변드림.
-저는 중간중간 정적 될 때 마다 다른 분들 의견 좋은 것 같다고 칭찬을 했고 제 의견을 더했습니다.
-서기 분이 말씀하실 때 아무도 필기를 안하시길래 제가 했습니다.
-모두가 다 말한 후 2분 정도 시간이 남았고, 한 분이 발표는 누가 할까요?라고 먼저 여쭤보셨고, 지원자가 없고 서로 눈치만 보는 상황 이었습니다. 정적이 오래 지속되면 안될 것 같아, 발표자 분이 편하기 발표할 슈 있게 필기 내용을 다시 요약하는게 어떨까요?라고 제안했습니다.
-타이머가 끝난 후 두번쨔 앉아계셨던 분이 발표 자원했습니다.
-다른 지원자는 뒤로 가서 앉으라고 하셨고 저는 필기햤던 종이와 볼펜을 정리하고 마지막으로 자리에 착석했습니다.
-발표자가 발표할 때 면접관이 눈을 맞추고 경청하십니다. 가끔 뒤에 앉아 있는 지원자 보는데 그 때마다 씽긋 웃었습니다. 바로 앞에 계신 여자 면접관이 저를 많이 보시기에 환하게 웃었더니 같이 미소를 지어주셨습니다.
✏️개별 질문: 영화관 직원이다. 만석인데 고객이 좌석 바꿔달라고 하는 상황
1.어떻게 응대?
2.다른 손님에게까지 피해가 가는 상황 손님을 어떻게 좌석에 앉힐 것인가?
3.고객이 만족할 수 있을 만한 대안 제공해라
-직전채용과 다르게 1번 지원자부터 순서대로 질문 안함. 인사팀 여자 분이 지원자 콕찝어서 말해달라함.
-토론 때 발표 담당했던 지원자가 호텔 예시들면서 이런 상황에서는 이렇게 응대했다.라고 하니 꼬리질문으로 승무원이 많이 가는 호텔에서 일한 것 같은데, 승무원 보면서 뭘 느꼈냐고 여쭤보샸습니다. 이어서 맞춤형 서비스를 제공했다고 이력서에 적혀있는데 호텔 방문하늨 승무원에게 어떤 맞춤형 서비스를 제공했냐고 물어봄
-직전 채용에서도 느낀거지만 남자 면접관은 발표자 집중적으로 질뮨함
✏️개별질문(면접이 5분 일찍 끝났지만 6명 중 2명만 개별질문 받음)
6번 지원자-> 전공이 특이한데 왜 승무원?
1번 지원자(본인) -> 홍보학과도 전공하시고 중국어도 부전공했는데 이스타 항공의 어떤 점을 중국인에게 홍보하면 좋을까요?
-계속 눈 마주치고 웃음 지어드렸던 여자 면접관이 개별 질문을 주셨습니다.
-”이스타는 lcc 항공사 단독으로 상하이-인천 황금 노선을 운항 중입니다. 상하이는 중국인이 다른 지역으로 경유해가는 핵심 지역 중 하나이기 때문에 해당 노선을 집중적으로 홍보한다면 많은 중국인 고객을 유치할 수 있을 것 같습니디“라고 말씀드림
-단체 인사 필요 없다고 하시길래 나갈 때 모든 면접관께 목례드리고 왔습니다.
