<대한항공 임원면접 롤플레이 기출문제>


​-승무원이 되어서 외국에서 체류하면서 오만원짜리

볼펜을 샀는데 기내에 회사볼펜이 없어서 그 볼펜을

승객에게 빌려줬고 다시 받으러 가니

안대까지 끼고 자고 있다면 어떻게 할 것 인가?

 

-기내수저를 가져가는 승객 대처법

-미성년자승객의 술 요구

-승객이 동양인인데 미국적으로 생겨서 계속 영어로 서비스

​했는데 비빔밥이라고 대답하셔서 비빔밥드리고 계속해서

영어로 했더니 승객이 화내면서 한국사람인데 왜자꾸

영어하냐고 했을때 어떻게 대처할것인가?

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-밀리언마일러 고객님이 이코노미 이용하시면서 면도기를 달라는데 어찌하겠는가?


-승무원이 되었을때 팀원과 사이가 안좋다면 어떻게 할것인가?

-승무원이 되었을때 왕따를 당한다면 어떻게 할것인가?

-백화점에서 고가의 물건을 샀는데 물건에 문제가 있다면 어떻게 할것인가?

-남극에서 아이스크림을 판다면 어떻게 할것인가?

-친구가 거짓말로 병가를 냈다면 비밀을 지켜줄것인지?

-선배가 아프다고 대한항공 인터넷 시험을 대신 쳐달라고 하면 어떻게 할것인지?

-출근하다가 내가 교통사고를 냈으면 일처리를 어떻게 할것인지?
 

-입사 후 유니폼을 입고 공항으로 가는데 버스에서 옆사람이 대한항공 욕을 하고 있다면?

-일본인 승객이 지도 속 독도표기를 보고 굉장히 화를 내신다면 어떻게 할것인지?

-비행이 끝나고 집에가는 길에 정말 반가운 은사님을 만나서

술한잔 하자고 하시는데 유니폼 을 입고 있다면 어떻게 할것인가?

 

-출근 중에 고속도로를 달리고 있는데 교통사고가 났다. 출근시간이 다가오는데 어떻게 처리 할것인지?

-승객분이 미리 신청하지 않았는데 고기가 아닌 채소류만 구성된 식사를

하고싶다고 간절 한 눈빛을 보내면 어떻게 할것인가?

-바쁜 상황인데 단체 승객분이 입국서류 쓰는 걸 도와달라며 여권20장 서류 20장을 건넨다 면 어쩔것인가?

-모유수유를 하려는 여성 승객이 있는데 옆자리에 남자 승객이 있다면 어떻게 할것인지?

-뒷자리 승객의 발냄새 때문에 앞승객이 컴플레인을 건다면?

 

-입사했다고 가정,팀장이 야간 대학을 다니고 있는데 논문 대필을 부탁한다면?

-걸그룹이 탑승했는데 사람들이 기내에서 소란스럽게하고 걸그룹은 불쾌해

하고 있는 상황이 라면 어떻게 대처할것인가?